Silpakorn University Library

Add to My Lists

Book Cover

PRINTED MATL

Author

เจริญชัย เอกมาไพศาล

Title

การจัดการการบริการของธุรกิจการท่องเที่ยวและบริการ = Service management in tourism and hospitality business / เจริญชัย เอกมาไพศาล

Publisher

กรุงเทพฯ : สำนักพิมพ์สถาบันบัณฑิตพัฒนบริหารศาสตร์, 2564

LOCATION	CALL #	STATUS
SUP General stack	G155.T5 จ74 2564	ON SHELVES
SUP General stack	G155.T5 จ74 2564 c.2	ON SHELVES
SUT General stack อาคารหอสมุดชั้นล่าง	G155.ท9 จ745 2564	ON SHELVES
Management Science (Muang Thong Thani)	G155.T5 จ74 2564	LIB USE ONLY
Management Science (Muang Thong Thani)	G155.T5 จ74 2564 c.2	LIB USE ONLY

Description	273 หน้า : ภาพประกอบ, แผนภูมิ ; 26 ซม.
Contents	บทที่ 1 ภาคบริการในอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวและบริการ -- บทที่ 2 กลยุทธ์งานบริการในอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวและบริการ -- บทที่ 3 นวัตกรรมและการออกแบบสินค้าบริการ -- บทที่ 4 การปฏิสัมพันธ์กับธุรกิจบริการ -- บทที่ 5 สิ่งแวดล้อมทางกายภาพการบริการและพิมพ์เขียวบริการ -- บทที่ 6 คุณภาพการบริการ -- บทที่ 7 การจัดการด้านการร้องเรียนและการแก้ไขปัญหาให้ลูกค้า -- บทที่ 8 การบริหารกำลังการผลิตและการจัดการด้านอุปสงค์ -- บทที่ 9 ภาวะผู้นำในธุรกิจการท่องเที่ยวและบริการ -- กรณีศึกษา : รอยยิ้มพิมพ์ใจกับการบินไทย -- กรณีศึกษา : กลยุทธ์การตลาดในการสร้างร้านกาแฟคอฟฟีช็อป สตาร์บัคส์
Summary	หนังสือการจัดการการบริการของธุรกิจการท่องเที่ยวและบริการ ประกอบด้วย 3 ส่วน คือ ส่วนที่ 1 ภาคบริการในธุรกิจการท่องเที่ยวและบริการ (บทที่ 1-6) ส่วนที่ 2 การจัดการการบริการ (บทที่ 7-9) โดยในแต่ละบทมีการนำแนวคิดมาประยุกต์ใช้ในธุรกิจการท่องเที่ยวและบริการ และส่วนที่ 3 กรณีศึกษา (รอยยิ้มพิมพ์ใจกับการบินไทยและกลยุทธ์การตลาดในการสร้างร้านกาแฟคอฟฟีช็อป สตาร์บัคส์)
Subject	อุตสาหกรรมท่องเที่ยว
	อุตสาหกรรมบริการ
	การท่องเที่ยว
Alt Author	สถาบันบัณฑิตพัฒนบริหารศาสตร์
Paral. Title	Service management in tourism and hospitality business
ISBN	9786164820616

http://www.opac.lib.su.ac.th:80/record=b1461905

Location

SUP = Petchburi Information Technology Library
SUS = Sanamchandra Palace Library
SUT = Thapra Palace Library